一台电话、一台电脑
三尺接线席
这里便是心理热线接线员的战场
铃铃铃、铃铃铃……
“喂，您好，这里是福建省心理援助热线”
“有什么可以帮助您？”
一根细细的电话线，
托付着来电者的信任和希望
2023年10月28日晚，一阵紧促的电话铃声打破了宁静。来电者为一名年轻女性，刚刚实施自杀行为，自述服用了二十粒左右精神类药物，出现了呼吸困难，浑身无力的症状。在接线员林可欣的一再询问下，对方仍然拒绝透露自己的当前位置以及亲友的联系方式，并且抗拒拨打120急救电话。考虑到来电者目前独居，且状况危急，在来电者中断电话后，林可欣立即根据系统显示的来电归属地联系了当地警方，并向警方说明情况。
幸运的是，29日凌晨12点收到福州警方的回电，该来电者已被找到并在家属的陪同下送往医院救治，目前已经脱离危险。
阖家团圆时，他们守在电话机旁，为有需要的民众带去心灵上的抚慰；暴雨停电时，他们窝在交换机房，以热线为灯，为求助者点亮一抹光。
只闻其声，不见其人。这些幕后英雄，每天坚守在岗位上，倾听每一位求助者的心声，提供心理疏导及危机干预，守护着每一位来电者的心理健康。
福州市第二总医院神经精神病防治院拥有三条24小时全年无休的心理援助热线，由心理治疗师、心理咨询师32人组成心理热线团队，秉持着“公益、专业、规范、便捷”的建设原则，向群众提供便利、高效的情绪舒缓、心理健康教育与危机干预服务，进而以满足公民身心健康的发展需求，加快实施健康中国战略，维护社会和谐稳定。自2008年成立以来，热线已经接听了近11万例来电，处理了包括一般心理问题、精神问题、攻击及自杀自伤等问题。
不管什么时候
当你感到孤独、恐慌、压抑、
焦虑、悲伤、绝望时，
不要害怕，
福建省心理援助热线
0591-85666661
福州市心理援助热线
0591-85666221
福州市未成年人心理健康服务热线
0591-85666222
